Bazuar ne Vendimin e Keshillit Bashkiak Nr.146, Date 22.10.2020, u vendos per krijimin e Zyres per Mbrojtjen e Konsumatorit
Mbrojtja e konsumatorit nenkupton ekzistencen e mekanizmave te nevojshme te garantuar nga ligji dhe aktet nenligjore per mbrojtjen e konsumatoreve, si aktoret me te dobet ne marredhenien juridike konsumatore.
MISIONI
- Informimin, njoftimin dhe ndergjegjesimin e vazhdueshem te konsumatoreve
- Mbledhjen, shqyrtimin, trajtimin e ankesave te konsumatoreve dhe marrja e masave per zgjidhjen e tyre
Konsumator eshte ҫdo person qe blen ose perdor mallra apo sherbime per plotesimin e nevojave vetjake, per qellime qe nuk kane lidhje me veprimtarine tregtare biznesin, zanatin ose ushtrimin e profesionit.
Tregtari eshte ҫdo person fizik ose juridik, privat ose publik, i cili vepron per qellime qe lidhen me veprimatrine e tij ekonomike, tregtine, biznesin, zanatin ose profesionin, si dhe cilido, qe vepron ne emer ose ne interes te tregtarit
Te drejtat e konsumatorit
- Mbrojtja e shendetit, mjedisit dhe sigurise se jetes
- Mbrojtja e interesave ekonomike
- E drejta e ankimimit
- E drejta e demshperblimit
- E drejta e edukimit
- Marrja e informacionit
- Perdorimi i sherbimeve publike
- E drejta e mbrojtjes ligjore
- Organizimi ne shoqata ose bashkime per mbrojtjen e interesave te konsumatoreve dhe e drejta e perfaqesimit ne organet e tyre vendimmarrese
Zyra per mbrojtjen e konsumatorit ofron trajtimin e ankesave qe kane te bejne me:
- Produktet ushqimore dhe jo ushqimore
- Zenien e hapesirave publike me tabela dhe mbetje
- Pajisjet elektronike dhe elektroshtepiake
- Zbatimin e masave anti covid-19
- Sherbimin e furnizimit me uje dhe energji elektrike
- Pastrimin e qytetit dhe mbetjet e ngurta
- Lodrat e femijeve
- Transporti publik
Ankesat tuaja mund ti dergoni ne adresen: [email protected]
